"Sólo quiero hacerles saber que he encontrado el curso del Sistema del Estudio de la Personalidad como el más interesante, y probablemente el único, con el mayor beneficio potencial de todos los que he asistido ...."
George Nason, Regional Manager, Safety-Kleen UK Ltd
PERCEPCIÓN DE LIDERAZGO
Liderazgo es la palabra talismán de la nueva generación de propietarios de negocios, y cada departamento de Recursos Humanos del país está obligado a comprobar la capacidad y habilidades de liderazgo demostrable de los individuos para conseguir que el negocio tenga éxito comercial.
No obstante, antes de que una empresa empiece a reclutar su personal con habilidades demostrables de liderazgo es importante definir qué es liderazgo y, también, cuáles son las habilidades y atributos principales que se necesitan para fabricar un verdadero líder.
Definición de liderazgo
“La cualidad de liderazgo, más que cualquier otro factor simple, determina el éxito o el fracaso de una organización” Fred fiedler & Martín Chemers: Mejorando la efectividad del Liderazgo.
“Liderazgo es todo sobre la gente. No tiene nada que ver con organizaciones. Ni con planes. Ni con estrategias. Es todo sobre gente motivando a gente para que haga el trabajo. Tienen que estar centrados en la gente” Colin Powell (el primer Secretario de Estado negro de la historia de los Estados Unidos).
Los dos párrafos anteriores son representativos de cientos de definiciones sobre lo que entendemos por liderazgo. Joe Adams que imparte seminarios sobre el uso de herramientas sicométricas para identificar futuros líderes y es Presidente de ACE (Academy for Chief Executives) y Director de EAGB (Executive Association of GB), define a los líderes por dos características fundamentales: primero, saben hacia donde van, y segundo, son capaces de persuadir a otros a que los acompañen en un viaje”.
Cualidades del líder
A pesar de que los conceptos anteriores son suficientemente claros, los Directores profesionales de Recursos Humanos, necesitan saber más. Esencialmente ellos necesitan identificar exactamente que cualidades de los líderes inspiran más confianza.
Un estudio de un grupo de ejecutivos internacionales examinaba los principales componentes de la satisfacción del empleado y encontró que la sinceridad y la confianza en lo más alto del liderazgo es la más fiable predicción de la satisfacción del empleado. Cuando se les preguntó porqué habían dado esa contestación, respondieron que el factor clave responsable era una comunicación eficaz. Joe Adams continúa definiendo así los factores claves que permiten a un individuo demostrar habilidades de liderazgo:
Dé poder a su gente
No es sólo comunicación efectiva. El arte del buen liderazgo implica también buena voluntad de los líderes para ser a veces reemplazados, autorizando a su gente a liderar ellos mismos.
Lea menos / escuche más
Los buenos líderes leen menos y escuchan más porque entienden que siendo capaces de hablar y contribuir con sus ideas, el personal tendrá ideas más profundas, estará más motivado y se hará más responsable de sus tareas. Los buenos líderes mantendrán a su gente informada y comprobarán que todas las tareas se entienden, son supervisadas, y se logran. Invertirán su tiempo en conocer a su gente, y crearán condiciones donde puedan compartir información y actuar recíprocamente con otros. El papel del líder es ayudar al equipo a entender los objetivos y comunicarles su visión sobre cómo pueden ser conseguidos.
Sea consistente
La inconsistencia no es una opción para un líder eficiente y de hecho es el camino más rápido para perder el respeto de su gente. Tomar decisiones sanas y oportunas es correcto, pero también asumir todas las responsabilidades incluso cuando hay errores, y no culpar a otros. Consecuentemente, un buen líder debiera siempre demostrar buena voluntad para aceptar “conocerse uno mismo” y adoptar una actitud positiva para ir hacia la propia mejora personal.
Hazlo tú, no digas sólo lo que hay que hacer
“Lidera con el ejemplo y otros te seguirán” es una frase usada a menudo pero tiene una calidad crítica para cualquier líder respetado.
Identificando líderes
Una reciente encuesta revela que el 85% de los directores y gerentes indican que el personal es el activo más valioso del negocio. La encuesta dirigida por Recursos Humanos de Success Dynamics preguntó a Presidentes, Directores Generales y propietarios de empresas sus puntos de vista sobre el “Poder del Personal” dentro de la organización. En un clima económico donde los directores de Recursos Humanos están orientados a maximizar su inversión en capital humano y evitar los costes de reclutamiento innecesarios, encontrar líderes es especialmente un elemento importante del reto. El otro requisito fundamental es aprender a retenerlos en la empresa. Esto será especialmente relevante en época de “vacas flacas”, cuando los negocios no puedan permitirse perder a sus hombres clave y además gastar valioso tiempo de la dirección para buscar a sus sustitutos.
Si el personal en general representa el activo más valioso, piense entonces qué importancia se le atribuirá a aquellos miembros que han demostrado fuertes habilidades de liderazgo. Pero si usted busca, o simplemente intenta, conservar líderes ¿cuál es la mejor estrategia que se pueda seguir?
La respuesta es mejorando el conocimiento de su propia gente y la manera de que trabajen juntos, y esto significa la puesta en marcha de herramientas sicométricas de definición de perfiles. La encuesta a la que nos referíamos antes, indicaba también que el 71% de los encuestados reconocían que en sus actuales prácticas de reclutamiento incluían este tipo de herramientas de dirección.
Conocer los rasgos personales tanto del individuo como del equipo, permitirá a una empresa confirmar el verdadero potencial de su personal actual y nutrirse del liderazgo potencial verdadero, así como conocer los rasgos de personalidad de los futuros empleados para garantizar que se siga teniendo éxito al identificar a los talentos que vayan emergiendo. Tan importante es también la necesidad de garantizar que se están dando oportunidades de desarrollo a los verdaderos potenciales líderes al ser colocados en el entorno de los correctos equipos para así ejercitar sus músculos de líderes. Los perfiles sicométricos a menudo revelan rasgos de personalidad que la observación de la dirección puede no apreciar debido al entorno, al equipo o a factores de oportunidad.
Joe Adams concluye “El liderazgo no está limitado al lugar de trabajo, lo que confirma que finalmente, en el liderazgo, se trata de comprender a la gente y reconocer cómo ganarse el respeto y confianza de los compañeros para animarlos a compartir el viaje contigo. Dado que éste sea el caso, tiene mucho sentido para los Directores de Recursos Humanos investigar los rasgos de sus actuales y futuros empleados y la manera en que van a trabajar juntos si los verdaderos líderes son bien identificados y luego se les da la oportunidad de emplear su magia en la organización”.
Esponsorizado por UK trade & investment. Disponible en www.ukinvest.gov.uk/ceobriefing